“爱管闲事”的王师傅——记航天科技集团六院101所王续华在平凡岗位上的暖心服务

中国航天报 2018/01/26

“王师傅,怎么停水了?”“王师傅,水来了,谢谢您,辛苦了。”“王师傅,只要有您在,我们就能有水用。”这是中国航天科技集团有限公司六院101所北山小区新水泵房供水主管道破裂后,居民在微信群里发送的消息。王师傅就是101所动力车间水暖组组长王续华。

说起王续华,101所的职工并不陌生,工作近26年的他,走遍了厂区内的沟沟坎坎。寒来暑往,所区内外到处都留下了他的足迹。水管漏水、暖气不热、下水堵塞,只要用户一个电话,他就会以最快的速度到达现场,替用户排忧解难。

每年冬季供暖系统运行初期,温度、压力都不充足、不稳定,部分住户暖气不热,尤其是云岗南宫、南区几栋楼,暖气管道是用了几十年的旧管道,由于经费不足一直没有整体更换。面对困难与问题,王续华只有边工作边耐心向住户解释,他带领班组成员一会儿钻地沟,一会儿爬楼顶,一会儿到居民家中放气、泄水……几乎没有停下休息的时间。

在供暖系统运行初期近半个月时间内,他们每天都要工作到夜里11点多。王续华常说,居民因暖气不热而着急是可以理解的,虽然说这些楼群的热交换站不归我们控制,温度、压力都无法调节,责任不在我们这里,但我们是水暖维修工,百姓暖气不热就应该找我们,况且这些楼里的住户大多是七八十岁的老人,千万不能和老人急。试想如果是我们自己家里的老人住在这里会怎样呢?做人做事都要换位思考。

去年夏天,一名90多岁的老人家里下水道不通,虽然多次疏通,但总是反复。无奈,老人只能到外边的公共卫生间,这给老人的生活带来了极大的不便。在王续华看来,要彻底解决这一问题,只能将一层住户厕所内主下水管道的扫除口打开。当时一层住户并非本单位员工,王续华向他说明需要在他家工作时,对方极不配合,态度强硬。面对这些,王续华反复和该住户沟通,晓知以理,动之以情。最终,该住户总算答应下来。

开始工作时,扫除口刚打开,下水道里的污水就喷了出来,王续华的身上、脸上溅满了脏水、污物。他顾不上擦一把,认真地、熟练地操作着疏通机、绞鞭,额头上也分辨不清是汗水还是污水了。经过近一个小时的修理,管道终于疏通了。王续华马上又给一层住户擦地、冲洗,喷洒消毒药水,将房间整理得干干净净。

将这一切看在眼里的老人紧紧握着王续华的手,满眼热泪、颤抖地说:“谢谢你,谢谢你。”“不用谢,老人家,这是我们的工作,这是我们应该做的。”王续华的脸上也露出了灿烂的笑容。他又将自己的手机号留给了老人,告诉老人有事尽管打电话。

除去日常工作,王续华还是一个“爱管闲事”的人。“王师傅,我的手机掉到厕所里了。”“王师傅,我的车钥匙掉蹲坑里了。”“王师傅,我家的门钥匙和孩子都反锁在屋里了,孩子在屋里哇哇大哭,您赶紧过来吧……”近些年来,他总共从厕所里取回手机7部,车钥匙8把。大家都亲切地称他为“能人王”。

这就是王续华,一名普普通通的水暖组组长、一名普普通通的一线工人,没有气吞河山的豪言壮语,没有惊天动地的英雄事迹,年复一年、日复一日地辛勤工作着,在平凡的岗位上默默地实现着自己的人生价值。劳动最光荣,他用最暖心的服务赢得了大家的称赞和认可。(赵京勇)

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