航天813所党委书记曹继玉谈现代管理与系统思考

发布时间:2003-08-22
作者: □813所党委书记曹继玉

运用系统思考方法创新观念

系统思考是学习型组织的核心。系统思考的管理观念要求管理主

体自觉地运用系统理论和系统方法,对管理要素、管理组织、管理过

程进行系统分析,旨在优化管理的整体功能,取得较好的管理效果。

现代管理应务求从系统的角度认识、实施管理。

一般来说,观念形态往往决定人的行为方式。实施现代管理务必

摆脱传统观念羁绊。倘若观念滞后,墨守成规,即使再好的管理手段

也无济于事。而观念的落后,源于对事物缺乏系统思考。有鉴于此,

实施现代管理,必须运用系统思考观点进行观念创新。

注重实施战略管理

我们一直强调加强管理,然而大都强调的是怎么搞好程序化的管

理,即计划多少,生产多少。程序化的经营管理可以靠制度和程序去

解决。而现代管理更注重战略管理,即对机会、风险和危机的管理。

市场经济越发展,敏感度就越高。政治、经济方面稍有一点影响就会

波及市场,一点小事就可能引发一场企业危机。在此情况下,运用系

统思考的观念和方法,可以帮助我们克服组织的学习智障,提高抓住

机会、降低风险、处理危机的能力。

随着全球一体化和新经济时代的到来,企业间的竞争越来越表现

为战略层面的竞争。现代管理要求一个企业的发展不仅要有一个良好

的机制,还要有一个能确保这种机制良好运转的平台。这个平台,就

是企业的体制,即企业的组织构架和管理形式。几年来,813所运用

系统思考的观点和方法,对管理体制进行了多次大整合,大大优化了

资源配置。甚至借助“外脑”,出资聘请专家咨询机构来所设计组织

构架、管理模式、薪资方案和考核评价体系。总之,运用系统思考的

观点和方法实施现代管理,就是要从程序化生产管理转向对知识、信

息的管理;从短期的计划管理转向长期的战略管理。

避免“恶性竞争”和“煮蛙悲剧”

学习型组织系统的一个思考方式,就是建立了系统基模。其中之

一就是“恶性竞争”基模。这个基模描述的是:只要一方领先,另一

方就会感受到更大的威胁,导致它采取更加积极的行动,重建自己的

优势,一段时间之后,又对另一方产生威胁,升高它行动的积极程度。

过去我们强调的是“恶性竞争”基模,而今在全球化背景下,现代管

理更多考虑的是以合作来对付竞争,更多地与人家合作,开拓新市场。

通过价值链的分析,企业若是有利可图的,就应该选择合作。大量的

事实说明,对付竞争的最佳手段,是寻求一个“双赢”策略。

系统思考提示我们:许多公司失败的原因,常常是对于缓缓而来

的致命威胁视而不察。最生动的例子是“煮青蛙的故事”。如果把一

只青蛙放进沸水中,它会立即试着跳出。倘若将其放进温水中并慢慢

升温,这时青蛙仍然悠然自得。随着温度慢慢升高,青蛙变得愈来愈

虚弱,最后无法动弹,直至被煮死。这个教训提醒我们,企业要在市

场竞争中立于不败之地,必须具有强烈的危机意识和忧患意识,必须

确立“没有最好,只有更好”的理念。

治理“管理团体的迷思”

“管理团体的迷思”是七大学习智障之一。它指的是领导班子或

管理层中出现的“貌合神离”、“一言堂”、“沟通不够”以及以等

级权力控制型的刚性管理体制下“谁大听谁的”而不是“谁正确听谁

的”等现象。细细分析,此类“管理团体的迷思”在不少企业普遍存

在。

对领导班子的管理是现代管理的重要内容,运用系统思考的方法,

可以对“管理团体的迷思”采取下列对策。一是精心选拔、合理配置

领导班子,做到任人唯贤,职能相称,优势互补,整体协调。二是精

心调配,改善年龄结构,改变班子素质结构,做到人尽其才,各展其

能。三是强化监督机制,及时调整内耗严重的领导班子,狠刹“跑官

要官、买官卖官”歪风,严肃整饬吏治腐败。

现代管理与系统思考相互依存,不可分割。通过运用系统思考的

观点和方法,可以不断提升现代管理水平;通过实施现代管理,可以

大大推进系统思考理论与管理实践的结合,这也是创建学习型组织所

要追求的目标。