问题归零乃质量工作重要组成 最终目的是落实纠正措施

发布时间:2004-09-08
质量问题归零是航天科研质量工作的重要组成部分,也是航天科研工作的重要内容之一,我们开展质量问题归零工作已快十年了,特别是自2002年航天科技集团公司制定了《质量问题归零实施要求》以来,质量问题归零工作已逐渐系统化、规范化,归零工作已被广大职工理解和实施,并取得了一定成效。
但是,目前仍有少数同志,包括少数领导同志,对质量问题归零工作的认识还有一定的片面性,他们没有把归零工作作为自己本职工作的有机组成部分,而是当成对付上级检查的“应景”之作;没有把归零工作和提高设计、生产水平联系在一起,而认为归零仅仅是一种对人的惩罚措施。这些错误认识影响了归零工作的正常开展,限制了职工归零工作的积极性和主动性。因此消除这些模糊认识,推动质量问题归零工作更深入开展很有必要。
归零的“双五条”标准是质量问题的闭环管理方法,是航天系统几十年来质量管理经验总结出来的系统管理方法之一,它使我们处理质量问题有了一个系统的、规范的思路和处理方法。按“双五条”要求做好了,才能使质量问题的处理得以彻底解决,既治标,也治本。
航天事业的发展需要质量问题归零。型号研制过程是我们对客观事物的认识过程。对一些新的技术问题,我们有的没有认识到,有的一时考虑不周,它们在试验中会逐渐暴露出来,这些问题不解决就会阻碍研制工作的进展,技术归零就是让我们通过分析、认识、试验验证,来解决这些问题,进而提高我们的设计和工艺水平,因此,归零工作就是科研工作的一部分。所谓“失败是成功之母”就是这个道理。管理归零也如此。一流的管理才能生产出一流的产品,管理归零就是要通过完善管理方法、管理制度,从而保证设计和生产出一流的产品。
归零的最终目的是制定并落实有效的纠正措施。技术归零的最终体现是纠正措施的有效性,制定并落实有效的措施,才能实现治标的目的,才能使我们设计和制造出更先进、更可靠、更适用的产品,这是技术上的一个进步;管理归零的最终结果体现在管理方法、管理制度的改进上,克服以往管理上的不足,完善已有的管理工作,这是提升企业产品质量的治本之路。
管理归零和对责任人的处罚不能等同。现在有一种错误的认识,认为管理归零就是要处罚人,甚至把技术归零也和对责任人的处罚联系起来,影响了基层归零工作的积极性和主动性。事实上,处罚并不是管理归零的目的,处罚也不能解决管理上的问题,管理归零的目的是总结经验,改进工作,避免同类问题重复发生;对于少数有章不循,给工作造成严重损失的责任人,为达到教育目的,给予适当的行政或经济处罚也是应该的,但决不能把它与归零等同起来。
航天人肩负着光荣的使命,我们应以对党、对国家、对人民负责的精神,认真主动地做好归零工作,更快地研制出更多、更好的航天产品。
(徐居福)