航天科技一院泰航公司“微运营”提高客户运维效率

文章来源:中国航天报 发布时间:2014-09-12

中国航天科技集团公司一院泰航公司与其经销商亚太公司、北京方徳瑞投资有限公司等两家客户分别建立的微信群已运行了半年时间。通过这种信息化运营手段,泰航公司不仅拉近了与客户的距离,而且缩短了办事流程,提高了客户运维效率,取得了良好效果。

微信群的成员主要包括公司高管、市场、售后服务及技术部人员等。这样的成员结构可以为产品咨询及售后服务提供更充分的保障,一旦客户遇到问题,能在第一时间得到处理和解决。(王成)