大业微言:用“三心二意”抓质量

发布时间:2007-05-18

        产品质量的提升,不仅仅是质量管理部门的事情,而应当是所有部门和全体员工共同的大事。笔者认为,抓好产品质量,要做到“三心二意”。
一曰用心。从各级领导到普通员工、班组长、技术人员,都应该把产品质量放在心上,为企业生产合格的产品尽职、尽责,把好关、服好务。遇到实际问题,找方法才能成功,找借口则只能失败。
二曰细心。首先要从原材料上把好“源头关”,其次要在生产过程中把好“流程关”,最后在产品交付时把好“检验关”。生产合格的产品,要求设计开发、试生产验证、生产、检验、包装等各个环节都应该严格按照相关标准、文件进行操作,按照相应的生产流程进行监控。
三曰恒心。抓好产品质量不是一朝一夕的事情,不能期望毕其功于一役。产品质量的提高和保持是一个持续不断的过程,抓好这项工作必须持之以恒。只有在各项工作的持续改进中,质量才能得到不断提高。
再说二意。一是要有整体意识。产品质量是一个综合指标,各部门、每个员工只关注自身环节是不够的。为了获得长期效益,须放眼于整个过程,只是以现状为基础对局部进行改善也是不够的。要想得到最好的结果,全体部门和人员必须目标一致,既做好自身工作,又关注全局。
还有就是效率意识。顾客就是上帝,在顾客需要的时候我们不能及时供应,就会失去上帝。高效率的质量,才是真正的质量。因此,要增强效率意识,及时沟通质量信息。不同的产品有不同的技术标准和要求,这就需要销售与设计、生产等环节进行及时的信息沟通,紧密配合,互相支持。
总之,每个员工和部门在每时每刻、每个环节都关注产品质量,把用户的需求放到第一位,把让下道操作者的满意作为自己的目标,才能确保产品质量的持续提高。        (刘健)