大业微言:莫让“闭环”成闭塞

发布时间:2007-08-15
在质量管理中,形成系统的闭环管理无疑是最重要的。而在质量的闭环管理过程中,信息及信息的反馈又起着主导的作用。因此,质量信息能不能有效传递和反馈,直接影响着质量管理工作的成败和效果。
在日常质量管理中,由于信息传递不畅和信息反馈不及时而造成的质量事故,可谓是屡见不鲜。应该看到,质量信息意识的淡漠在很大程度上所带来的不仅仅是质量成本的增加,更反映出质量管理的低层次、低水平。管理的过程是信息传递的过程,只有畅通的信息反馈才能确保管理的稳定有效。所以,注重提高质量管理信息意识,是提高质量管理工作效率的关键。
加强质量信息传递,要在机制上加以保证。在建立健全质量保证体系时,从机构上、制度上保证质量信息渠道畅通,把质量信息传递和反馈作为保证体系中一个重要环节来抓,从而保证质量管理的有效性。加强质量信息传递,要在思想意识上加以提高,在全面增强职工质量意识的同时,进一步提高质量信息意识,让职工在质量管理过程中处在一种主动、健康、进取的精神状态中,从而真正提升质量管理的效率。(胡小洲)