大业微言:不妨从“意识质量”做起……

发布时间:2007-09-07
□ 戴伟
在质量管理工作中,我们听到或看到最多的词汇大概要数“质量意识”了。提高全体职工的质量意识在质量管理工作中是一项基础的工作,同时也是一个永恒的话题。不同时期,不同环境,职工的质量意识都在发生着变化。
笔者以为,增强和提高职工的质量意识,要靠完善的质量保证体系、严格的质量管理制度和有效的宣传教育。同时,还要在质量文化建设过程中,以“意识质量”为切入点,逐步使职工认识到质量意识的真正内涵。
意识质量就是要认识什么是质量。在企业,质量的概念极其广泛丰富,涵盖着工作质量、产品质量、服务质量等方方面面。其中任何一项都会直接影响企业的发展。质量不单体现在产品品质上,还体现在管理和服务的效能上。如果认为质量仅是产品品质,那么只能说明质量文化的落后。
意识质量还要认清质量的价值。质量是有价的,小到产品的品质、品牌,大到健全完善的企业质量保证体系、健康的质量文化。有了这些,企业的长足发展才得以保证,企业形象才得以提升。
        说到底,意识质量就是要让每个职工都懂得“质量是企业的生命”。从某种程度上说,质量管理也是一种管理者与管理对象之间的“双赢等式”。只有意识到了质量能促进企业发展,企业发展了才能保障自身利益,职工才会真正把质量意识转变成为责任、义务。