航天科技七院物业公司:客户满意是至上宗旨

发布时间:2010-05-25

   “五四”前夕,四川航天天盛物业服务公司北京分公司被中央企业团工委评为2009年度青年文明号。
  这个荣誉,来之不易,而又是实至名归。
  四川航天天盛物业服务公司北京分公司承担着中国航天科技集团公司总部大厦、航天金融大厦、科技集团九院办公楼及长城工业总公司住宅楼等多家京区航天单位的物业服务任务。近几年来,公司物业管理面积由小到大,并以高端物业服务为追求,初步形成了以写字楼物业服务、住宅小区物业服务、餐饮业服务为一体的综合物业服务规模。
  公司35岁以下职工占全体职工的65%,是一支年轻富有活力的团队。


   服务:满意百分百
  该公司十分注意结合业务特点、发挥青年自身优势、开展多项有益活动,共同促进服务质量的提升。
  党支部在青年党员中开展了“四比”活动,团支部向广大团员、青年提出了“让业主和用户满意百分百”的口号。各项目部通过调整工作思路、改进服务方法,充实和完善了针对不同项目特点的服务内容和服务方式,并将“6S”理念引入了写字楼的入室保洁过程。同时,公司党支部、行政还积极配合团支部在青工中组织开展了“我微笑、我快乐”、“首问责任制”、“服务示范岗”等展现公司青工风采,倡导细心、温馨的服务特色的活动,并结合定期开展的用户满意度调查,在青工中开展了“微笑明星”、“服务之星”、“十佳青年女工”等评比活动。系列活动的开展,激励和调动了广大青年的工作热情。


    人才:培养复合型
  公司坚持以人为本的思想,积极引导广大团员青年树立“成长在岗位”的学习理念,重视对青年岗位成才积极引导,加强职业素质、服务技能和道德教育。依靠社会力量,对青年进行有组织、有针对性的培训。
  2009年,依据年度培训计划,公司共选派16位青年员工参加了职业培训机构的培训,获得了职业资格证书;分别组织了25人次管理、技术及操作层人员到同行单位参观、学习和交流,开阔视野。公司还鼓励和提倡青年党员、团员利用业余时间自学,并为他们的学习积极创造条件。去年,公司还组织开展了青年岗位练兵、技术比武和劳动竞赛活动,参加人员共103人次。
  工程部组织开展了“师徒结对子”活动,由经验丰富的老师傅与青工结成“对子”,有计划地做好传、帮、带,不断培养青工尽快成才。


    工作:融入文化中
  公司还把关心青年员工成长、培养青年的社会责任感和工作责任心当作公司企业文化来抓,积极组织广大团员青年参与社会、企业的公益活动和文化活动。
  2009年,公司积极组织团员青年参加了社区组织的北京市国庆60周年志愿者活动、义务献血活动和“金秋助学”活动等。公司还积极组织开展了多项适合青年特点的健康有益活动:举办了“平凡岗位不平凡,我为航天作贡献”青工演讲比赛活动,“心系岗位、青春闪光”团史团情知识竞赛活动,青年党员和入党积极分子“红色之旅”——参观狼牙山五壮士纪念馆活动及“员工趣味运动会”、“迎新年联欢会”等。 (川文)

    来源:中国航天报