航天科技一院物流工作用户满意度高

文章来源:中国航天报 发布时间:2015-03-04

连日来,中国航天科技集团公司一院物流中心以“满足用户需求”为目标,开展用户满意度调查,用户满意度调查均为满意,满意度达到100%。为提高服务品质,该中心还制定了《客户管理办法》、《型号物资(产品)顾客满意度监视与测量实施细则》、《物流中心售后服务管理办法》。每次交付产品后,让用户填写用户满意度测评评价表,以持续提升用户满意度。(蔡蔚)