航天科技四院科技公司创先争优加强服务保障能力建设

发布时间:2011-01-26
  中国航天科技集团公司召开2011年度工作会议后,集团公司四院科技公司迅速行动,确定了“突出服务保障职能、全面提升服务保障能力、全力做好各项服务保障”的工作思路,号召干部职工创先争优,努力做好餐饮服务、动力保障、物业服务等后勤保障工作,确保该院科研生产的顺利进行,并扎扎实实地将每一项民生工程落到实处。
  餐饮服务 从细节做起
  行政后勤服务保障工作涉及科研生产和职工生活的方方面面,科技公司关注细节,处处从职工的角度出发,努力做好每一项小事。
  俗话说,民以食为天。职工餐厅的菜品质量和服务水平一直是四院职工关注的热点之一。为不断提升餐饮服务品质,更好地服务于四院科研生产和职工生活,该公司采取“请进来、走出去、向前看、再学习”的做法,组织职工餐厅、航天科苑宾馆等有关部门负责人到其他单位学习调研,还特别邀请北京神舟天辰物业服务有限公司的有关专家来公司现场进行指导,为做好现代航天服务业工作树立了标准,理清了思路,发挥了积极的推动作用。
  在该院职工餐厅,服务人员礼貌周到、主动热情,让用餐的职工们备感亲切。大家还惊喜地发现,即使因为加班等原因错过了用餐时间,仍可以从供应窗口买到热菜热饭。餐厅还从细节做起,在餐桌上配备了餐巾纸。
  该公司还将原职工餐厅承担的餐饮招待业务和职能划归航天科苑宾馆负责。该宾馆承担起了面向该院和对外经营的集宾馆、餐饮服务于一体的接待工作,不断改善条件,提高专业化服务质量和水平。职工餐厅则专门从事面向院内职工用餐的对内服务保障任务,不断规范内部管理,持续改善饭菜质量,提升服务水平,让职工们满意。
  自该公司组织开展“提升餐饮服务水平,改善餐饮服务形象”活动以来,航天科苑宾馆专门聘请了五星级酒店的厨师和管理人员,增添了精品川菜和新品粤菜;自助餐厅也进行了全新布局,提供的自助餐品种有二三十种,重要宴会和重要接待的服务水平均达到五星级水平。
  动力保障 凸显专业化
  管理一体化、资源一体化、集中优势资源发展企业,是该公司在提升服务保障能力方面的指导思想。为发挥天风动力厂在运行保障方面的专业优势,提升一体化的动力服务保障功能,该公司将原物业公司家属区水电维修业务划归该厂;将7424厂、工业学校三个校区的运行管理业务及其相关设备、资产也全部划归该厂管理,初步形成了集能源生产、供应、计量、服务的链式管理体系。据不完全统计,该厂近四个月完成各类报修任务3600多起。
  针对蓝田地区能源供应状况,该公司不断完善管理制度,组织落实设备维修保养及大修技改。近一年来,该公司完成了工业学校城北校区锅炉本体及附属设备的更换和技术改造,确保冬季运营;针对蓝田地区供水系统能源浪费较大的情况,逐步对当地加压泵实施变频技术改造,完善相应的仪表控制系统,利用蓄水池的水位自动控制深井泵的启动和停止,有效控制了水资源浪费,实现了24小时不间断供水。
  物业服务 建和谐社区
  如今,开车驶入四院生活小区,所有的大门均装备了电子识别系统,进出大门刷卡才可通过。“一卡在手、有车无忧。”该院职工在局域网上发帖如是说。
  为该院干部职工营造安全有序的科研生产和办公环境,为职工家属提供安全放心的生活居住环境,一直被科技公司列为工作的重中之重。保安队伍的规范化管理以及小区的智能化管理是该公司平安建设工作的亮点。
  一方面,该公司加强了保安队伍的规范化管理,对保安人员的着装也进行了更换;另一方面,该公司还加强了工业区查验证件力度,杜绝无关人员进入科研生产区。
  此外,该公司还充分发挥监控室的作用,对分布在各区的监控探头,每隔一段时间进行一次全方位转动,扩大监控范围,对发现的可疑人员和可疑现象,立即安排巡逻队前往调查,有效消除了各类隐患。(荣元昭 郗剑波)
  来源:中国航天报