5月10日，在中国文昌航天发射场，长征七号运载火箭成功将天舟六号货运飞船顺利送入轨道，发射任务取得圆满成功。在成功的背后有这样一群人，他们以护航航天科研生产为使命，以基地一体化服务保障模式助力型号任务圆满成功。他们就是航天科技集团一院万源实业公司文昌基地服务保障团队。

一体化护航，用系统思维干后勤

兵马未动粮草先行。接到保障任务后，万源实业公司高度重视，第一时间组织所属航天科研保障中心文昌基地项目部开展试验队进场前的各项筹备工作，确保高质量完成型号发射保障任务。

万源实业公司将文昌航天发射场重点打造为一院特色一体化服务保障的“试验田”，在此次任务保障过程中充分练兵，检验成效。

任务期间，万源实业公司充分发挥保障中心在一体化保障中的牵引作用，跨单位、跨部门合作，调派专业餐服及会服人员跟随任务，全程开展专项培训与服务，提升接待水平，不断固化服务标准，夯实保障基础。

“面对高密度的发射需求，服务保障必须要跟上，用造火箭的系统思维管理后勤系统是关键一招，推行一体化服务模式后，质量和效率都明显提高了，试验队员的评价也越来越好，我们做服务保障既要用心、用情，更要管理创新、服务提升。”该公司副总经理刘琪表示。

品质化护航，是责任更是光荣

确保“一日四餐吃得好，每次出行都安全”是文昌基地服务保障团队最朴实的工作目标。看似简单重复的工作背后，却是每一位服务保障人员“一路护航 助力成功”的铮铮誓言。

为满足用餐、用车等需求，服务保障人员必须是一人多岗、一岗多能的“精兵强将”。为提升服务品质，团队针对型号任务的切实需求，制定了《基地后勤保障全流程实施细则》，按更高标准提供服务。他们结合文昌的气候特点，调研试验队员的口味需求，不断精进厨艺、更新菜单。

项目经理高勇连续10年驻守中国文昌航天发射场。今年2月到达发射场后，高勇就没回过家，“我们后勤团队在基地全年驻守超过300天是常态，虽然辛苦但这就是我们的工作。在离火箭成功发射最近的地方做保障，不仅是每名万源实业职工的护航责任，更是大家无限的光荣。”高勇表示。

射前负24小时，保障团队进入最忙碌状态，但他们忙而不乱、井然有序，因为每个流程都有标准、有依据，每个环节都有人盯、有提醒。保障人员把对任务的祝福化作6200个“成功包子”，送到试验队员的手中。

信息化护航，让管理高质高效

为大幅提升工作效率，万源实业公司结合试验队外场管理痛点和需求，发挥“e万源”综合应用智慧平台优势，在平台上创新开发了任务保障模块。

在任务过程中，火箭试验队可以全程使用手机APP提出各类需求。任务出行模块面向全体试验队员，从队员使用、队伍管理、后勤保障等维度，分不同使用权限和功能，开发了队伍创建审批、票务预订、队员信息管理、考勤记录、房间分配、生日统计、场区用车、加班餐预订等功能。

“e万源”任务保障模块目前虽然处于试运行阶段，但是通过近两次发射任务的使用磨合和不断改进，已经成为试验队服务管理的得力助手。保障中心副经理贾超召集了试验队调度、政工和后勤保障项目主管，征求大家的意见，梳理总结使用过程中的反馈建议。

“我们用信息化、数字化的手段，让管理变得简单便捷、高质高效，大大节省了试验队管理的时间成本。队员的需求能够及时得到满足，试验队实现移动管理，这也是基地一体化服务保障的重要组成和创新尝试。”贾超表示。

实干担当，一路护航。“护航”二字已经成为万源实业公司的内生动力和行为规范。在祖国南部的滨海发射场，万源实业公司服务保障人员用汗水浇灌航天沃土，用智慧书写保障方案，用行动践行护航使命。（徐阳 贾超）