近期，中国航天科技集团有限公司航天软件“灰犀牛”小组召开第十次会议，总结并研讨“4S”店新型服务模式。

“4S”店新型服务模式是实现“成为在身边的数字化转型服务商”愿景的重要举措，是航天软件遵从长期战略、聚焦高水平交付、与航天科研厂所共同推进数字化发展的新型服务模式。“4S”的含义是整体解决方案（Solution）、伴随式转型服务（Service）、调研和及时反馈（Survey）、可持续的商务服务（Sales）。

“4S”店新型服务模式重在打造形成一站式端到端的服务体系、提升用户满意度和用户体验感、共同打造数字化转型的样板工程，也是航天软件用服务口碑提升品牌价值、提升品牌美誉度的具体举措。

航天软件与一院18所共同打造的首家“4S”店店长汇报了工作进展情况，围绕“4S”店服务模式规划、运营服务方案、阶段工作进展、工作体会和思考等方面进行了全面总结。

（神轩）